Рекламации
|
Магазин
|
№ заказа
|
№ обм. заказа
|
Поставщик
|
Дата доставки
|
Дата обращения
|
Данные клиента
|
Хронология
|
Дата решения
|
Действия
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Hausdorf
|
12345678
|
12345678
|
НТК
|
10.01.2024
|
13.01.2024
|
Виден Надежда Петровна
beko-hwtrade.ru
|
11.03 : Консультант сказал что мощность пылесоса 2400вт когда принесли пылесос мощность оказалась 600 вт и это очень мало я хотела мощный, по телефону характеристику пылесоса дали не верно и ещё у данной модели должно быть 3 щетки а у меня вышло в комплекте только 2 это модель в других магазинах техники стоит в разы дешевле; хочу оформить возврат так как я оформила у вас другую модель на сайте более мощную но мне позвонили и сказали что она будет только к 15 числу а оформляла я 6 числа и мне предложили модель которая сейчас у меня но мощность там всего 600 вт
11.03 отправила доки поставщику 13.03 уточняю на каком этапе у поставщика Привезёт на склад г. Москва, Автомобильный проезд 10 стр 14, сегодня в течение дня сообщит день и скинет электронный вариант заявления 14.03 будет сегодня 18.03 уточняю клиент был на ПВЗ, ждем возврат ДС 20.03 сегодня перевод 02.04 возвращаю, клиент говорит, что дс не дошли, в банке тоже так сказали. Запросила у поставщика Техностор подтвердил. что ДС вернулись им. Отправила клиенту реквизиты из заявления проверять, как проверит - переслать поставщику 3.04 отправила новые реквизиты |
13.01.2024
|
|
|
Hausdorf
|
12345678
|
12345678
|
НТК
|
10.01.2024
|
13.01.2024
|
Виден Надежда Петровна
beko-hwtrade.ru
|
18.03 уточняю клиент был на ПВЗ, ждем возврат ДС
20.03 сегодня перевод 02.04 возвращаю, клиент говорит, что дс не дошли, в банке тоже так сказали. Запросила у поставщика Техностор подтвердил. что ДС вернулись им. Отправила клиенту реквизиты из заявления проверять, как проверит - переслать поставщику 3.04 отправила новые реквизиты |
13.01.2024
|
|
|
Hausdorf
|
12345678
|
12345678
|
НТК
|
10.01.2024
|
13.01.2024
|
Виден Надежда Петровна
beko-hwtrade.ru
|
18.03 уточняю клиент был на ПВЗ, ждем возврат ДС
20.03 сегодня перевод 02.04 возвращаю, клиент говорит, что дс не дошли, в банке тоже так сказали. Запросила у поставщика Техностор подтвердил. что ДС вернулись им. Отправила клиенту реквизиты из заявления проверять, как проверит - переслать поставщику 3.04 отправила новые реквизиты |
13.01.2024
|
|
|
Hausdorf
|
12345678
|
12345678
|
НТК
|
10.01.2024
|
13.01.2024
|
Виден Надежда Петровна
beko-hwtrade.ru
|
11.03 : Консультант сказал что мощность пылесоса 2400вт когда принесли пылесос мощность оказалась 600 вт и это очень мало я хотела мощный, по телефону характеристику пылесоса дали не верно и ещё у данной модели должно быть 3 щетки а у меня вышло в комплекте только 2 это модель в других магазинах техники стоит в разы дешевле; хочу оформить возврат так как я оформила у вас другую модель на сайте более мощную но мне позвонили и сказали что она будет только к 15 числу а оформляла я 6 числа и мне предложили модель которая сейчас у меня но мощность там всего 600 вт
11.03 отправила доки поставщику 13.03 уточняю на каком этапе у поставщика Привезёт на склад г. Москва, Автомобильный проезд 10 стр 14, сегодня в течение дня сообщит день и скинет электронный вариант заявления 14.03 будет сегодня 18.03 уточняю клиент был на ПВЗ, ждем возврат ДС 20.03 сегодня перевод 02.04 возвращаю, клиент говорит, что дс не дошли, в банке тоже так сказали. Запросила у поставщика Техностор подтвердил. что ДС вернулись им. Отправила клиенту реквизиты из заявления проверять, как проверит - переслать поставщику 3.04 отправила новые реквизиты |
13.01.2024
|
|
|
Hausdorf
|
12345678
|
12345678
|
НТК
|
10.01.2024
|
13.01.2024
|
Виден Надежда Петровна
beko-hwtrade.ru
|
18.03 уточняю клиент был на ПВЗ, ждем возврат ДС
20.03 сегодня перевод 02.04 возвращаю, клиент говорит, что дс не дошли, в банке тоже так сказали. Запросила у поставщика Техностор подтвердил. что ДС вернулись им. Отправила клиенту реквизиты из заявления проверять, как проверит - переслать поставщику 3.04 отправила новые реквизиты |
13.01.2024
|
|
|
Hausdorf
|
12345678
|
12345678
|
НТК
|
10.01.2024
|
13.01.2024
|
Виден Надежда Петровна
beko-hwtrade.ru
|
18.03 уточняю клиент был на ПВЗ, ждем возврат ДС
20.03 сегодня перевод 02.04 возвращаю, клиент говорит, что дс не дошли, в банке тоже так сказали. Запросила у поставщика Техностор подтвердил. что ДС вернулись им. Отправила клиенту реквизиты из заявления проверять, как проверит - переслать поставщику 3.04 отправила новые реквизиты |
13.01.2024
|
|
|
Hausdorf
|
12345678
|
12345678
|
НТК
|
10.01.2024
|
13.01.2024
|
Виден Надежда Петровна
beko-hwtrade.ru
|
11.03 : Консультант сказал что мощность пылесоса 2400вт когда принесли пылесос мощность оказалась 600 вт и это очень мало я хотела мощный, по телефону характеристику пылесоса дали не верно и ещё у данной модели должно быть 3 щетки а у меня вышло в комплекте только 2 это модель в других магазинах техники стоит в разы дешевле; хочу оформить возврат так как я оформила у вас другую модель на сайте более мощную но мне позвонили и сказали что она будет только к 15 числу а оформляла я 6 числа и мне предложили модель которая сейчас у меня но мощность там всего 600 вт
11.03 отправила доки поставщику 13.03 уточняю на каком этапе у поставщика Привезёт на склад г. Москва, Автомобильный проезд 10 стр 14, сегодня в течение дня сообщит день и скинет электронный вариант заявления 14.03 будет сегодня 18.03 уточняю клиент был на ПВЗ, ждем возврат ДС 20.03 сегодня перевод 02.04 возвращаю, клиент говорит, что дс не дошли, в банке тоже так сказали. Запросила у поставщика Техностор подтвердил. что ДС вернулись им. Отправила клиенту реквизиты из заявления проверять, как проверит - переслать поставщику 3.04 отправила новые реквизиты |
13.01.2024
|
|
|
Hausdorf
|
12345678
|
12345678
|
НТК
|
10.01.2024
|
13.01.2024
|
Виден Надежда Петровна
beko-hwtrade.ru
|
18.03 уточняю клиент был на ПВЗ, ждем возврат ДС
20.03 сегодня перевод 02.04 возвращаю, клиент говорит, что дс не дошли, в банке тоже так сказали. Запросила у поставщика Техностор подтвердил. что ДС вернулись им. Отправила клиенту реквизиты из заявления проверять, как проверит - переслать поставщику 3.04 отправила новые реквизиты |
13.01.2024
|
|
|
Hausdorf
|
12345678
|
12345678
|
НТК
|
10.01.2024
|
13.01.2024
|
Виден Надежда Петровна
beko-hwtrade.ru
|
18.03 уточняю клиент был на ПВЗ, ждем возврат ДС
20.03 сегодня перевод 02.04 возвращаю, клиент говорит, что дс не дошли, в банке тоже так сказали. Запросила у поставщика Техностор подтвердил. что ДС вернулись им. Отправила клиенту реквизиты из заявления проверять, как проверит - переслать поставщику 3.04 отправила новые реквизиты |
13.01.2024
|
|
|
Hausdorf
|
12345678
|
12345678
|
НТК
|
10.01.2024
|
13.01.2024
|
Виден Надежда Петровна
beko-hwtrade.ru
|
11.03 : Консультант сказал что мощность пылесоса 2400вт когда принесли пылесос мощность оказалась 600 вт и это очень мало я хотела мощный, по телефону характеристику пылесоса дали не верно и ещё у данной модели должно быть 3 щетки а у меня вышло в комплекте только 2 это модель в других магазинах техники стоит в разы дешевле; хочу оформить возврат так как я оформила у вас другую модель на сайте более мощную но мне позвонили и сказали что она будет только к 15 числу а оформляла я 6 числа и мне предложили модель которая сейчас у меня но мощность там всего 600 вт
11.03 отправила доки поставщику 13.03 уточняю на каком этапе у поставщика Привезёт на склад г. Москва, Автомобильный проезд 10 стр 14, сегодня в течение дня сообщит день и скинет электронный вариант заявления 14.03 будет сегодня 18.03 уточняю клиент был на ПВЗ, ждем возврат ДС 20.03 сегодня перевод 02.04 возвращаю, клиент говорит, что дс не дошли, в банке тоже так сказали. Запросила у поставщика Техностор подтвердил. что ДС вернулись им. Отправила клиенту реквизиты из заявления проверять, как проверит - переслать поставщику 3.04 отправила новые реквизиты |
13.01.2024
|
|
|
Hausdorf
|
12345678
|
12345678
|
НТК
|
10.01.2024
|
13.01.2024
|
Виден Надежда Петровна
beko-hwtrade.ru
|
18.03 уточняю клиент был на ПВЗ, ждем возврат ДС
20.03 сегодня перевод 02.04 возвращаю, клиент говорит, что дс не дошли, в банке тоже так сказали. Запросила у поставщика Техностор подтвердил. что ДС вернулись им. Отправила клиенту реквизиты из заявления проверять, как проверит - переслать поставщику 3.04 отправила новые реквизиты |
13.01.2024
|
|
|
Hausdorf
|
12345678
|
12345678
|
НТК
|
10.01.2024
|
13.01.2024
|
Виден Надежда Петровна
beko-hwtrade.ru
|
18.03 уточняю клиент был на ПВЗ, ждем возврат ДС
20.03 сегодня перевод 02.04 возвращаю, клиент говорит, что дс не дошли, в банке тоже так сказали. Запросила у поставщика Техностор подтвердил. что ДС вернулись им. Отправила клиенту реквизиты из заявления проверять, как проверит - переслать поставщику 3.04 отправила новые реквизиты |
13.01.2024
|
|
|
Hausdorf
|
12345678
|
12345678
|
НТК
|
10.01.2024
|
13.01.2024
|
Виден Надежда Петровна
beko-hwtrade.ru
|
11.03 : Консультант сказал что мощность пылесоса 2400вт когда принесли пылесос мощность оказалась 600 вт и это очень мало я хотела мощный, по телефону характеристику пылесоса дали не верно и ещё у данной модели должно быть 3 щетки а у меня вышло в комплекте только 2 это модель в других магазинах техники стоит в разы дешевле; хочу оформить возврат так как я оформила у вас другую модель на сайте более мощную но мне позвонили и сказали что она будет только к 15 числу а оформляла я 6 числа и мне предложили модель которая сейчас у меня но мощность там всего 600 вт
11.03 отправила доки поставщику 13.03 уточняю на каком этапе у поставщика Привезёт на склад г. Москва, Автомобильный проезд 10 стр 14, сегодня в течение дня сообщит день и скинет электронный вариант заявления 14.03 будет сегодня 18.03 уточняю клиент был на ПВЗ, ждем возврат ДС 20.03 сегодня перевод 02.04 возвращаю, клиент говорит, что дс не дошли, в банке тоже так сказали. Запросила у поставщика Техностор подтвердил. что ДС вернулись им. Отправила клиенту реквизиты из заявления проверять, как проверит - переслать поставщику 3.04 отправила новые реквизиты |
13.01.2024
|
|
|
Hausdorf
|
12345678
|
12345678
|
НТК
|
10.01.2024
|
13.01.2024
|
Виден Надежда Петровна
beko-hwtrade.ru
|
18.03 уточняю клиент был на ПВЗ, ждем возврат ДС
20.03 сегодня перевод 02.04 возвращаю, клиент говорит, что дс не дошли, в банке тоже так сказали. Запросила у поставщика Техностор подтвердил. что ДС вернулись им. Отправила клиенту реквизиты из заявления проверять, как проверит - переслать поставщику 3.04 отправила новые реквизиты |
13.01.2024
|
|
|
Hausdorf
|
12345678
|
12345678
|
НТК
|
10.01.2024
|
13.01.2024
|
Виден Надежда Петровна
beko-hwtrade.ru
|
18.03 уточняю клиент был на ПВЗ, ждем возврат ДС
20.03 сегодня перевод 02.04 возвращаю, клиент говорит, что дс не дошли, в банке тоже так сказали. Запросила у поставщика Техностор подтвердил. что ДС вернулись им. Отправила клиенту реквизиты из заявления проверять, как проверит - переслать поставщику 3.04 отправила новые реквизиты |
13.01.2024
|
|
Всего 1746 позиций